Introdução
Olá! Neste artigo, vamos explorar como é simples realizar uma configuração básica de automação no WhatsApp utilizando a plataforma Manychat. Se você está interessado em aprender sobre automação no WhatsApp, continue lendo para descobrir como funciona essa ferramenta.
Criando um Novo Fluxo
Para começar, vamos abrir o Manychat em nosso computador e criar um novo fluxo. Ao criar o fluxo, podemos escolher ligações e selecionar a rede social que desejamos utilizar. Neste caso, vamos escolher o WhatsApp.
Após selecionar o WhatsApp, vamos criar uma mensagem inicial para nossos clientes. Essa mensagem pode ser algo como: “Olá, tudo bem? Agilize seu atendimento selecionando uma das opções abaixo.”
Através de botões, nossos clientes poderão escolher o que desejam, como conhecer a empresa, conhecer os produtos ou consultar um pedido. Dependendo da opção selecionada, o fluxo do diálogo será direcionado para a mensagem apropriada.
Conhecendo a Empresa
Nesse ponto, vamos focar em fornecer informações sobre a empresa. Podemos mostrar aos clientes que estamos há anos no mercado e oferecemos um excelente atendimento. Também podemos incentivá-los a acessar nosso site para mais detalhes.
Conhecendo os Produtos
Se os clientes estiverem interessados em conhecer os produtos, podemos fornecer um resumo da nossa linha de produtos e até mesmo enviar um link para que eles possam explorar mais.
Consultando um Pedido
Caso o cliente queira consultar um pedido, podemos solicitar o número do pedido através de um formulário no WhatsApp. Essa interação permite que o cliente obtenha as informações necessárias de forma rápida e conveniente.
Recursos Avançados
A plataforma Manychat também oferece recursos avançados, como a possibilidade de conectar com outros programas. Isso permite que você converse com os clientes através de aplicativos externos, como Instagram, Facebook, Telegram e até mesmo e-mail.
Se você estiver interessado em explorar esses recursos avançados e aprender mais sobre a automação no WhatsApp, recomendo que você participe da nossa Comunidade MakeBot. Lá, você terá acesso a conteúdos mais aprofundados e poderá interagir com outros usuários.
Conclusão
A automação no WhatsApp pode ser uma ferramenta poderosa para melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar as vendas. Com a plataforma Manychat, é fácil configurar um fluxo de automação básico e começar a colher os benefícios. Se você está interessado em automatizar seu atendimento e impulsionar suas vendas no WhatsApp, não hesite em experimentar o Manychat. Até o próximo artigo!
